On a testé « Allô Voisins » (et on ne décroche plus !)

# EPJTMV Vivre solidaires comme les Schtroumpfs, on en a tous déjà rêvé. Eh bien grâce au site « Allô Voisins », c’est désormais schtroumpfement possible ! « Besoin d’un service, d’un coup de main ? Demandez à vos voisins ! » peut-on lire sur la page d’accueil du site. Mais les Tourangeaux sont-ils aussi prêteurs que le revendique le site ? C’est ce qu’on a voulu vérifier cette semaine.

Allo voisins, un concept solidaire. Photo : Victorine Gay
Allô Voisins, un concept solidaire. Photo : Victorine Gay

Le concept d’Allô Voisins est simple : si vous avez besoin d’un objet ou d’un service, vous pouvez poster un message en faisant part de votre demande. Vous fixez une rémunération pour la personne qui vous propose l’objet / le service et vous n’avez plus qu’à attendre qu’un gentil voisin vous dépanne. Première étape, il faut se créer un compte. Pour ça, rien de plus simple. En me connectant avec mon profil Facebook, l’inscription me prend moins de deux secondes (bon allez, j’exagère un peu, deux minutes le temps que mon ordinateur rame). Et puis c’est gratuit. Et ça c’est cool.

À peine inscrite, je commence à farfouiller dans les publications de mes voisins Tourangeaux. Sécateur, maison, costume de Père Noël ou aide pour un déménagement, les demandes sont variées. Après m’être légèrement emballée et avoir consulté des publications écrites par mes lointains voisins d’Angers, je décide d’élaborer une stratégie. Je dresse une liste d’une dizaine d’objets et de services. Des choses les plus banales aux plus loufoques. Je démarre avec du concret : un aspirateur, un escabeau, une casserole (parce que oui, les voleurs de casseroles ça existe et je préfère en demander une plutôt que d’aller en acheter…). Étant aussi rusée qu’un renard, je décide de me déconnecter de ce compte – trop de demandes d’un coup, c’est louche – et me recrée un compte avec mon adresse mail. Pas bête la guêpe !

Je commence à publier des annonces de plus en plus insolites. Je cherche un costume de Bob l’éponge, une personne pour faire mes courses, une autre pour me donner des cours de chinois, une homme pour me faire un massage relaxant ou encore un fan de Game of Thrones capable de tenir une conversation en dothraki avec moi. Des messages qui ne plaisent pas trop aux modérateurs d’Allô Voisins qui décident de ne pas publier ma demande de massage et de conversation en dothraki (je sais, séchez vos larmes, la vie est parfois trop injuste). Loin d’être désespérée, je me retrousse les manches et retente le massage mais sans préciser que je souhaite un homme. Miracle, cette fois ça passe ! Avec ma dizaine de demandes postées, je n’ai plus qu’à attendre.

Le No man’s land du prêt

Premier jour, rien ! Oh les méchants voisins ! Si j’avais un sachet de pâtes caché dans un placard très très très haut et que j’avais besoin d’une casserole pour les faire chauffer… Je mourrais de faim dans l’indifférence la plus totale. En salle de rédaction, je commence à maugréer dans les oreilles de mes pauvres camarades de l’EPJT : « Allô Voisins, c’est vraiment n’importe quoi, personne me répond et nia nia nia et grrrr grrr grrr de toute façon personne ne m’aime » (chers camarades, je vous présente toutes mes excuses pour les nuisances sonores de ces derniers jours).

Deuxième jour, je me jette sur mon téléphone avant même que mes paupières se décollent. Toujours aucun signe de mon prêteur de casserole ou d’escabeau. Et pourtant, au moment de la publication de mes demandes, le site m’avait annoncé qu’environ une vingtaine de voisins seraient en mesure de m’aider. C’est donc une bien triste journée qui commence pour moi. Mais miracle. À 16 h, je reçois un mail d’Allô Voisins : quelqu’un m’a répondu. Va-t-on me proposer le vélo ? Les cours de chinois ? Ni l’un ni l’autre. J’ai trouvé un volontaire pour me masser. Ô joie.

En fin de journée, les mails s’enchaînent. Deux personnes proposent de faire mes courses, une autre de me prêter un escabeau et un dernier … Une casserole ! Houuuuuurra. Je m’emballe tellement que j’en oublie presque que mes placards sont remplis de casseroles de toutes les couleurs et de toutes les tailles et que je ne suis sur Allô Voisin que pour un test. Une fois redescendue sur Terre, je remercie gentiment tous les voisins qui m’ont proposé leur aide. Le test n’a pas duré longtemps pour moi mais franchement, je ne déconseille pas ce site, bien au contraire ! Pour trouver des objets dont on ne se sert qu’occasionnellement, qu’on a perdus et qu’on ne peut pas racheter dans l’immédiat ou même des services comme des cours ou des baby-sittings, le réseau fonctionne bien. Par contre, pour les demandes trop insolites, on repassera. Allô Voisins, c’est du sérieux quand même !

Célia Habasque

67 réflexions sur « On a testé « Allô Voisins » (et on ne décroche plus !) »

  1. je suis d’accord avec vous ce site et nulle j’ai essayer pour chercher un mécano pour réparer ma voiture et je n’ais que eu des message ou des gens me demandent de réparer leurs voiture et je ne suis pas mécano. j’ai testé et j’ai détesté.

  2. Pas terrible comme site, j’ai posté plusieurs demandes (un scarificateur,une personne pour du repassage etc…)
    Pas de proposition pour le scarificateur, pour le repassage les personnes habités a 50 km de chez moi pour 2 h par semaine j vais pas faire deplacer une personne qui est aussi loin, j’ai répondu a des annonces de baby sitting pas de nouvelles, une annonce d’emploi qui n’était pas serieuse certainement une arnaque.

  3. Bizarrre, ces commentaire. Moi, je suis inscrite depuis un mois et je trouve que c’est geniale. J’ai mis une annonce pour du jardinages et j’ai eu 3 reponse en 2 jours; J’ai fait affaire avec un voisins. Rien à redire, c’ets top je trouve

  4. AlloVoisin passe son temps à envoyer des spams avec impossibilité des les joindre et un système de désinscription bidon. Quant aux voisins gentils mais incompétents, il faut être très circonspect et même prudent. Éviter à tout prix. Ce n’est qu’un conseil.

  5. bonjour, j’habite crest dans la drome, la pompe à eau de la cabine du camping car me lache, non pas celle du moteur, un voisin de crest saurait il m’aider pour trouver ce qui ne va pas? merci d’avance

  6. je cherche un retraité pour m’aider à entretenir un jardin ouvrier de 30 m carré situé à villejuif (94800)…
    Suis une retraitée de 65 ans dynamique mais je me sens débordée par l’ampleur des taches.
    Merci de me contacter.

  7. Le problème avec ce site, côté demandeur, c’est qu’on a que trop peu de références sur ceux qui se proposent. Il est donc difficile de dire OK pour certains travaux par exemple (mécanique auto avancée, plâtrerie peinture..) Il semble clair que beaucoup de propositions viennent de voisins qui veulent se faire un peu d’argent mais je trouves que ça se comprend à notre époque, dans notre pays (l’uberisation avance… )
    Bref, j’ai pour l’instant abandonné un projet de rénovation de salle de bain mais je suis en train de conclure avec un voisin pour un petit travail sur ma voiture (électricité simple). Il m’a l’air sérieux d’après nos échanges par post sur le site et le RV est fixé. Je verrai bien mais pour autant, le problème de l’accord de confiance va se reposer souvent car pour l’instant, trop peu de voisins ont des références..

  8. Demande arrossage de plantes extérieurs on me donne un.prenom pas d adresse et un.montant de 20 euros je dois donner mes cles a n importe qui ! On ne sait pas du tout à quelle personne ! C est vraiment du travail au black ! Je déconseille fortement ce site

  9. Bjr a vous je m’apel john j’ai fait une demande d’un karcher j’ai recu la reponse d’une sabrina positive j’ai donc payer sur le site 27euro qui ont bloquer en atente de la transaction jusque la tous vas bien mais s’etait pas fini il n’y a jamai de karcher j’ai fait une demande par mail a allo voisin pour un rembourssement mais toujour rien aucune reponce allor faites atention a vous ne payer pas sur le site mais face a face

  10. Moi je suis inscrite depuis quelques mois et j’ai jamais rencontré de souci. le peiement en ligne fonctionne très bien car on a un contrat et l’argent est bloqué. on peut se faire rembourser très facilement si la location ne se fait pas et c’est gratuit. Pour moi, rien à redire, j’adore ce site

  11. Bonjour, et bien moi j’ai trouvé la perle rare. J’ai passé une annonce pour des travaux de plomberie il y a 4 jours. J’ai eu bien entendu plein de demandes de gens habitants très loin et donc pas voisins lol, j’ai fait un tri, j’ai pris rdv avec un voisin qui habite à 5 km pour lui montrer le travail à faire, nous avons discuté, j’ai fais confiance et le lendemain ce monsieur était à l’on domicile et nikel !! Travail bien fait, personne sérieuse, je suis ravie. Je garde ses coordonnées au cas ou. franchement je recommande ce genre de site et services. M.jo

  12. Bonjour à tous je vous invite à rejoindre votre réseau de quartier sur notre http://www.auxservicesdesvoisins.com.

    Une multitude de services inédits, simples à utiliser pour se simplifier la vie : proposer ses services, demander de l’aide, vendre ou louer ses biens ou matériels, recruter, rechercher un emploi, rechercher un partenaire qui partage la même passion, communiquer un évènement, adhérer à la médiathèque collaborative, créer une cagnotte …
    A bientôt

  13. J’adore ce site ! Franchement, y en a pleins dans le meme genre mais allovoisin sort du lot. J’ai du l’utiliser 2 ou 3 fois et chaque fois j’ai eu des réponse rapides a mes demande, et ça s’est toujours très bien passer dans l’ensembles.

  14. Bonjour je recherche une personne qui possède une grande remorque ou camionnette pour enlevé déchets vert tuyas j’habite à iwuy !…. si vous pouvez vous rendre sur place pour convenir ensemble du prix je vous remercie à bientôt

  15. La philosophie de départ est complètement dévoyée: les offreurs de service sont devenus de vrais professionnels d’allo voisin et les prix des prestations ont considérablement augmenté.
    L’esprit n’est donc plus de se rendre service entre voisins moyennant une somme modique mais tout bonnement de se faire du pognon.

  16. Bonjour j’ai travailler toujours dans e service a la persone.entrtenir la maison,repassage…mais aussi la garde d’enfant .j’adore les ociuper et faire des activites avec au.pour aport au salaire cet negociable,hi ha pas de soussi,car je comprend les dificultes en cet moment.disponibilite immediate

  17. bonsoir j’ai fait plusieurs propositions sur événement fête et j’ai aucune réponse et cela n’abouti à rien j’ai même proposé la moitié du prix d’une location d’un vidéo projecteur que la personne avait proposé et elle à fini par dire que quelqu’un va m’en prêter un mais son annonce est toujours pas éffacé

  18. Impossible de m’inscrire because je réside à la frontière Suisse Genève.. j’ai un portable avec un indicatif Suisse 041 77 xxx xxxx soit 12 chiffres…celui-ci est trop long pour le faire paraître dans l’inscription.. alors je ne m’inscrit pas…

  19. ce site est nul et les gens pas sérieux , la personne n’a pas fait le travail que je pensais avoir pour le prix , 160€ pour 2 heures de travail avec un tracto pelle, c’est une honte et en plus il a cassé ma poutre de mon auvent.

  20. Bonjour, merci pour cet article. Beaucoup de gens dans ce forum semblent croire que vous travaillez pour ce site. On est arrivé à la généralisation du black avec des sites comme celui-ci. Dès qu’on parle d’argent, les notions d’entre-aide s’effacent. C’est la nature humaine. Il vaut mieux se diriger vers le SEL ou des systèmes d’entre-aide partagé sans argent. Sinon, en tant qu’architecte je conseille aux gens de faire appel à des professionnels compétents, ayant une assurance et pouvant réaliser des prestations compliquées que l’on croit trop malheureusement toujours simple. Il est temps de trancher sur les types de travaux demandés et d’arrêter de croire qu’un voisin va venir faire votre salle de bain au noir en économisant tellement d’argent qu’on va devenir le roi du pétrole!

  21. Bonjour,pour être solidaire, j’ai fait appel à Allovoisins pour du jardinage et de la tonte. le jeune homme qui est venu a saccagé mes massifs de fleurs, il pensait que s’était de la mauvaise herbe !!!! il ne connaissait rien, un vrai saccage.

  22. J’adore le concept de base de ce genre de site (1 tondeuse pour plusieurs maisons plutôt que chacun la sienne…). Mais la majorité des annonces concernent des travaux réalisés généralement par des professionnels, qui sont normalement sérieux. Ne vous lamenter pas si votre voiture est mal réparé, ou votre salle de bain pas bien refaite on postant une annonce sur ce site !!

  23. J’ai demandé sur Allo voisin une femme de ménage pour laver un studio très sale, pour 10 euros/h. En moins d’une journée j’ai eu 20 réponses. Des particuliers et des pro. J’ai pris la 1ère fille qui a répondu. C’est une jeune qui fait aussi le ménage dans des hôtels. Elle est sympa et très rapide. Donc Allo voisin peut être bien, ca dépend du lieu d’habitation, de la demande, et de la sélection des candidats.

  24. Je demandais une motobineuse, 2 réponses au bout d’une semaine mais un peu loin pour moi (seule) la première déclinaison, ok, pas de réaction (normal) on a le droit de décliner, mais la 2ème offre, je me suis fait légèrement « disputée »… car je ne comprenais rien au site, etc, etc… et la dame continue de m’envoyer mail ce matin pas très agréable alors que je lui ai expliqué pourquoi… bref, premier essai pas très concluant, le but est de décliner si cela ne convient pas… elle m’a dit que je n’avais rien à faire sur ce site… donc, je m’en vais… comme quoi, derrière son écran l’agressivité est de mise, alors que en principe je n’avais même pas à me justifier !

  25. Pour moi Allo Voisin c’est un site de merde intruisif, aucune aide, les gens répondent mais font pas le travail correctement par contre on est obligé de payer, SITE PAS SERIEUX AUCUN CONTACT ON SAIT MEME PAS COMMENT SIGNALER UNE ARNAQUE CA LES ARRANGE DE PROCEDER COMME CELA !!!!!

  26. belle arnaque je me suis fait avoir par un soi disant maçon et un soi disant jardinier et je me retrouve en loyer car maison demolie argent emporte ;jardin en plan et vol au domicile ;ce sont 2 PERSONNES du LOT ET GARONNE.C EST UN SITE D ARNAQUES.ET DE GENS PAS SERIEUX.

  27. sacrée mésaventure : sur allo voisins une personne s’est fait passer pour un chef étoilé à la retraite pour nous faire un couscous pour 30 personnes. J’ai envoyé 100 euros d’arrhes à sa demande.2 jours avant la fiesta il s’est désisté sans explication et sans excuses. Je n’arrives pas à récupérer mes 100 euros.

  28. Bonjour
    Allo Voosins ce n’est pas gratuit !
    Ils m’ont téléphoné pour que je prenne un abonnement à 9,90 € par moi pour un service vraiment occasionnel. Ce que j’ai refusé.
    Depuis je n’ai pas de réponse à toutes les propositions.
    C’est devenu une pompe à fric !!

  29. Bonsoir
    Depuis 2 ans je me suis inscrite pour refaire
    Mon appartement ,petit à petit car je suis une mère de 3 grands enfants seule, et je n’ai pas de moyens pour faire autrement
    Et je suis toujours trouvé des bonhomme sérieux et très gentil

    Surtout julien qui m’a cassé toute la cuisine
    Et refaite à 0 il est resté chez moi 1 mois
    Il est super sympa très très sérieux et gentil

    Je le remerciée jamais assez pour le boulot
    Honnet qui a réalisé dans ma cuisine car j’avais problème de tuyauterie qui fuit partout il a tout changé également

    J’habite Versailles Et franchement je n’ai rien à dire à part bravo pour ce site et à tout les gens sérieux honnête sympa

    Il me reste la dernière chambre à refaire de ma filles et j’ai déjà fait appel à quelqu’un.

  30. ce site est un site de charlatent des tarifs très élevés de la part de personnes très incompétentes, j ‘avais besoin d’un plombier pour remplacer 2 vannes d’arrets la personnes me demandais 250 euros 3 h de travail avec une location de gel tube à 200 euros pour finir j ‘ai sollicité une entreprise qui ma fait le travail pour en 3/4 h et moins cher sans gel tube voila pour moi c’est de l arnaque total ce site ne pas se laisser avoir

  31. ARNAQUE AU PLUS HAUT NIVEAU
    Inscrit depuis maintenant un peu plus de 3 ans, depuis environ 2 mois, je n’ai plus de contacts avec les propositions que je fais. Bien sur car je n’ai pas souscris à l’offre de 9.90€ par mois pendant 2 mois, puis ensuite à?, Chaque fois que je vais sur le site, il me propose de « remonter en tête de liste » pour pouvoir accéder en premier aux demandes, et quand vous faites une proposition c’est la votre qui apparaît car vous êtes prioritaire puis que vous avez payé 30€/mois pour cet avantage.
    Je croyais que ce site était fait pour l’aide entre voisins, mais je m’aperçois que le ou les créateur(s) du site veulent gagner beaucoup d’argent en très peu de temps C’EST UNE HONTE? DU VOL MANIFESTE. Quand vous communiquez avec eux, ils vous répondent qu’il faut bien rémunérer les « gens » qui répondent à vos questions. Je serais surpris de savoir combien sont ils et le salaire qui leur est versé.

  32. Tout est dit en dessous. Depuis janvier 2018, le site a changé de stratégie. Une fois les 1 million d’inscrits, fini la gratuité !! vous pouvez échanger 3 messages avec vos voisins et après c’est abonnement obligatoire. 9,90€ c’est le tarif minimum mais ça s’envole vite à 30€/mois et bien plus si vous voulez répondre à des gens qui se trouve un peu plus loin ou sur une catégorie que vous n’avez pas sélectionné.
    Clairement, la plateforme va devenir une plateforme pour les professionnels qui recherche des clients. fini AlloVoisins bienvenue AlloLesProffesionnels.

  33. Bonjour
    J’ajoute mon expérience. Abonnée depuis un an aprox., j’ai posté une demande pour aider un chat abandonné dans la rue que je nourri mais ayant déjà une autr, Bibi, qui est à la maison, aussi récupéré dans la rue, je ne peux pas prendre un 2eme. Demande refusé ! Hier j’ai posté une autre demande proposant un budget pour garder Bibi et je ne reçois pas le code d’accès pour valider mon portable, j’ai demandé à plusieurs reprises le service et pas encore de réponse. Donc impossible de répondre de ma part aux intéressés. Je ne trouve pas ça sérieux ! Mon chat doit encore attendre, snif. Quelqu’un connaît un site fiable entre voisins ? Par avance merci

  34. Bonjour,
    Je confirme, pour un déménagement un soit disant voisin avec l’habitude de faire des déménagements a eu le culot de venir et se faire payer grassement pendant que mon conjoint et moi-même faisons le boulot. Une vraie arnaque ! Le pire c’est qu’il se vantait de faire son black de 400 euros par mois….
    Un autre toujours du même site nous a posé un lapin ! Fuyez ce site à tout prix !

  35. Tout a fait vrai, une véritable arnaque ce site, il vous prélève 14,90 € par mois et 4% sur toutes vos transactions. De la pure escroquerie.
    Fuyez ce site le plus loin possible et faites vos demandes sur leboncoin dans « service » ca fonctionne bien mieux et c’est gratuit.

    A la base c’est pour aider les voisins et en contrepartie gagner « un peu » d’argent et finalement on est plumé et on engraisse un gars qui se fou bien de l’entraide mais qui ne pense qu’a l’argent.

    A bon entendeur …

  36. Moi je veux me désabonner, ils me font un prélèvement de 9.99 par mois qui ne me sert à rien, j’ai envoyé un mail et pas de réponse, pas de téléphone, comment dois je faire pour arrêter ce prélèvement ? Je considère que je me fais arnaquer ! Absolument aucune information pour arrêter le prélèvement sur leur site, sur mon compte et même sur internet après de nombreuses recherches !!

  37. Je ne louerai plus mon matériel
    2 expériences 2 problèmes
    J ai loué mon perforateur avec des forets neufs , on me le rapporte avec 2 forets cramés en insistant un peu la personne m en a racheté 2 autres
    Je loue mon karcher neuf , on me le rapporte sans rien me dire et quand j ai voulu le sur lendemain l utilisé , plus de pression et un bruit d enfer , résultat je dois le rapporter au sav !
    Il y a vraiment des gens sans scrupules !

  38. Allo…voleurs a bien encaissé avec majoration 48 euros de location dont 40 pour moi.Helas je les attends encore.Les 3 comperes patrons voyous dur les bords ont su lever 2,5 millions d’€ avec RTL comme partie prenante.
    Comment une entreprise d’entraide peut elle continuer à exister.?
    ARNAQUE PATENTEE A FUIR ET A BOYCOTER

  39. Bonjour, je lis des commentaires et je constate que « certains » oublient qu’il faut prendre certaines précautions élémentaires. Ne jamais donner ses coordonnées bancaires, quelque soit le site, après faut pas se plaindre de prélèvements indus. Allo Voisins fonctionne AUSSI sans donner ses coordonnées bancaires. Ensuite, il faut mettre une caution élevée pour assurer le retour du matériel , et vérifier qu’il soit encore en état de fonctionner, et aussi je ne prête pas d’outillage neuf et onéreux. Enfin consulter les avis des autres utilisateurs, ça limite les risques. Je procède ainsi et pour l’instant j’en suis satisfait.

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